Достоинства: Оперативность, качество, обслуживание, самая низкая цена
Недостатки: в чеке взялась позиция влажные салфетки, которых не оказалось
Пользователь скрыл свои данные
27 мая, Москва
Достоинства: Цена
Недостатки: не актуальная информация на сайте
Комментарий: заказал телевизор, перезвонили подтвердили заказ, назначили день доставки, в день доставки звоню уточнить, говорят что не привезут и когда привезут не известно и цена какая будет тоже не известно
Достоинства: хороший холодильник! работает тихо, вместительный!
Недостатки: нет
Достоинства: Скорость обработки заказа, качество продаваемого товара
Недостатки: Нет
Комментарий: Все прошло замечательно, никаких нареканий по обслуживанию, доставке и качеству нет.
Достоинства: Оперативно связывались по заказу, все вежливо общались.
Недостатки: Нет доставки в более отдаленные села
Достоинства: Быстро связались, привезли, а после позвонили и по интересовались качеством шуруповёрта.
дима к.
26 мая, Москва
Достоинства: быстрая обработка заказа
Недостатки: Изворотливы, до последнего пытаются уйти от ответственности за некачественный товар
Комментарий: Магазин не ценит своих клиентов совершенно.
Заказы принимают быстро, а вот если с товаром произошли неприятности до них невозможно дозвониться, сами они не перезванивают тоже. Обращения на гарантию принимают только через сайт, не сразу говорят какие документы нужно предоставить для замены товара. Приходится досылать новые гарантийные документы, тянут время, посылают своих клиентов напрямую, но вежливо)) Нагло врут о времени работы гарантийной службы, неделями обещают рассмотреть заявку.
Сервисный центр с которым они сотрудничают отвратительный. Задержал ремонт на полтора месяца, не смотря на то, что срок ремонта и без того 45 суток!
Наш вопрос решается 3 месяца и все еще не решился.
Достоинства: Все здорово! Почти сразу после оформления заказа связались и доставили товар на следующий день, не смотря на то, что это был холодильник! Доставили прямо в частный дом без всяких доплат. Единственное все же нужна оплата онлайн! На даче не всегда куча наличных. А в остальном,Спасибо!
Достоинства: Недорого, быстрая доставка. Учли все мои пожелания. качественный товар
Недостатки: Не обнаружели
Комментарий: Номер заказа - 1101071.
Купили Морозильный ларь Славда FC-110C, хороший морозильник, особенно для дачи. Осталась всем довольна. Доставка быстрая, учли все мои просьбы. Доставщики помогли погрузить мне морозильник в машину. Магазином осталась довольна
Достоинства: Качество и мобильность доставки
Достоинства: Понравилось то что товар был доставлен в деревню и очень оперативно.оплачивал на месте,очень удобно.
Недостатки: Пока не наблюдалось
Достоинства: Скорость обработки заказа. Общение с персоналом. Низкая стоимость доставки. Удобный и понятный сайт магазина. Оплата при получении.
Недостатки: Нет.
Достоинства: Стильный дизайн, компактный, универсальный, устойчивый (на присосках), лёгкий в использовании, имеются три насадки, долговечная и вместительная чаща, в общем мечта для любой хозяйки
Недостатки: Пользуюсь меньше месяца, недостаток не выявлено
Комментарий: Мой подарок на день рожденье, теперь буду воплощать все кулинарные рецепты 👍🏻
Заказывала тепловентилятор De'Longhi DCH 7993 ER.BC в связи с майскими аномальными холодами. Цена по сравнению с другими магазинами была лучше. Заказ обработали и доставили очень быстро. Добавила магазин в закладки.
Достоинства: Спасибо сотрудникам за вежливость в оформлении заказа, быструю доставку и качественный товар. Обязательно вернусь сюда снова!
Нелли Ротаренко
24 мая, Королёв
Достоинства: Пока мой отзыв положительный по оформлению и доставки заказа. Но,о самой техники,отзыв мой отрицательный. На 5 день,после того как сделала смузи, обнаружила трещину в корпусе блендера. Связалась с отделом гарантии,выполнила все их требования. Сказали,что рассмотрят мой вопрос в течение 10 дней и со мной свяжутся. Осталось ещё пару дней. Жду. Очень надеюсь,что добросовестно поменяют мне кухонную машину, принесут качественную технику. Так что комментарий я дополню, после решения моего вопроса.
Максим С.
24 мая, Москва
Недостатки: Обмонули ,сказали оставь отзыв хороший скинем 200 р на тел ,я оставил некто нечего гескинул, обманули
Комментарий: Магазин
Александр
23 мая, Москва
Достоинства: Много извиняются.
Недостатки: Обещали доставить товар в предложенный ими день и не привезли. Извинялись и обещали доставить в другой день, но опять не привезли.
Комментарий: Хотелось бы все-таки честного подхода. Нет товара или не можешь привезти так и скажи. А так получилось, что магазин пытался выиграть себе время, но в итоге только потратил мое.
trryst
23 мая, Липецк
Недостатки: Привезли через 3 недели после заказа не тот товар. Заказывал хромированыый полотенцесушитель, привезли покрашеный белой краской и то пре купленный в 220 вольт по более дешёвой цене
Лея Органа
23 мая, Москва
Достоинства: Ни-ка-них! Не советую связываться с магазином ELECITY в г. Александров, ничего у них не заказывайте, во избежания больших проблем, которые Вам придется разрешать самостоятельно.
Недостатки: Доставка, работа магазина, работа менеджера,услуга обмен/возврат товара, "клиентоориентированность магазина" на полном нуле. Магазин абсолютно не интересует остался продавец доволен или нет. Лишь бы продать технику, да еще и бракованную (дважды) увы 2000 символов не хватило для описания данной ситуации полностью, написала не углубляясь в детали (которые были очень мне неприятны, соответственно)
Комментарий: 14.04заказала плиту на сайте, перезвонил менеджер, сказал, что15.04доставят.15.04тишина, позвонила сама. Выяснилось, что про мой заказ вообще забыли и раньше17доставить не смогут.Плиту привезли, мы подключили ее и выяснилось, что на одной из конфорок не работает электроподжиг.Позвонила в магазин для замены данной плиты, сказали подать рекламацию через их сайт. Подала. Перезванивает менеджер, говорит, что для возврата товара нужен акт от мастера из сервисного центра и чтобы я сама вызвала мастера из компании производителя GORENJE. Была удивлена этой просьбе, ведь 2 недели со дня покупки еще не прошли и моими проблемами с заказом должен заниматься магазин, это его гарантия. В итоге менеджер сказал, что он сам оставит заявку на сайте GORENJE для вызова специалиста сервисного центра. Через пару дней приезжает специалист от GORENJE, осматривает плиту и говорит, что бесплатно он может отправить заявку на гарантийный ремонт в GORENJE, но к магазину он не имеет никакого отношения, поэтому выписать акт для магазина это платная услуга, тк уже было больше 17.00 и гарантийный отдел уже не работал, для ускорения процесса обмена плиты, я оплатила услугу в размере 2000 руб, в надежде разобраться в данной ситуации, чтобы данный магазин компенсировал мне эти траты. В другой день дозвонилась до менеджера, описала ситуацию, сказала, что на их сайте ничего не сказано о доп. платных услугах и прошу компенсировать мне траты. Светлана изобразила большой шок и сказала, что обязательно разберутся в данной ситуации, вернут мне деньги, только разберутся кто мне их вернет магазин или компания GORENJE. Мурыжили меня около двух недель, компания GORENJE отказала магазину в компенсации, что естественно, лично для меня. Магазин отказал мне в возврате данной суммы. Менеджер перезвонила мне и начала мне нести полную чушь на тему того, когда конкретно мастер сказал мне о том, что акт платный(это разве имеет значение?)потом о том, что я добровольно все оплатила, поэтому денег от магазина мне не видать.
Достоинства: Высокая скорость обработки заказа и доставки. Вежливый водитель на доставке.
Недостатки: Нет
Достоинства: Заказ оформила достаточно просто и быстро, проблем не возникло. Менеджер перезвонил сразу ,уточнил заказ ,дату и время доставки.Доставка в срок.
Недостатки: Нет
Павел А.
22 мая, Орёл
Достоинства: Практически мгновенная обработка заказы и обратный звонок (что не удивительно, клиентов терять никто не хочет).
Недостатки: 1. Ужасная служба отгрузки и доставки товара.
2. Некомпетентные сотрудники собирающие заказ.
3. Послепродажная поддержка фактически отсутствует (тянут время и ищут способа Вас послать).
4. Курьеры не то что не заполняют гарантийные талоны, они даже отказывают в проверке товара.
Комментарий: В конце февраля в рамках подготовки к дачному сезону приобрел в этом магазине бензиновый триммер Patriot PT555. После формирования заказа позвонили почти мгновенно , согласовали все данные и параметры доставки. В назначенный срок товар не прибыл, мне перезвонили и предложили перенести доставку, а потом снова перенести (в итоге переносили 3 раза). Поскольку времени было с запасом, никаких претензий не имел, и спокойно соглашался на перенос. В конце концов товар прибыл. У курьера конечно же не было времени ни на что, быстро подсунул документы на подпись, клятвенно заверил что в случае любых проблем звонок на горячую линию все решит, забрал документы и ретировался.
Придя домой убрал полученные две коробки в подсобку.
В начале мая, взял полученные коробки и выехал на дачу. Однако тут меня ждал сюрприз. Вскрыв коробки и попытавшись соединить элементы триммера - оказалось что они не подходят друг к другу. В коробках были поставлены запчасти от разных моделей: РТ555 и РТ 555ХТ (вот на эти добавочные буквы я и не обратил внимания, привыкший к тому что обычно они означают цвет или какие опции).
Позвонил на горячую линию. В 1 раз пообещали все проверить и исправить. Ждал неделю, никаких результатов. Позвонил во второй раз, даже не стали разговаривать а сразу направили писать официальную претензию на сайт.
Естественно претензию написал, приложил фотографии коробки и самого изделия. Через неделю связались со мной по почте, попросили выслать фото еще (зачем????), отправил фотографии повторно. Еще недели через полторы мне перезвонила девушка и сообщила что да проблема есть, да они виноваты, но сославшись на законодательство пояснила что исправлять ничего не будут, типа "сам дурак".
Это первая и последняя покупка в этом магазине.
А потенциальным покупателям советую еще раз подумать о приобретении товара именно в этом магазине.
Ну а если Вы все таки решились, не обращайте внимание на "плачь" курьеров, рассказы о том как они "тяжело" живут. Проверяйте все досконально.
Станислав С.
22 мая, Ногинск
Достоинства: Нет
Недостатки: Все отрицательные комментарии которые пишут о магазине Elecity.ru - все соответствует действительности.
Был заказан товар 22.05.2020г. , по низкой цене, все подтвердили и заказ и доставку, потом звонят и говорят: "Знаете, у нас у поставщика ошибка случилась, Вашего товара нет в наличии.
Если Вам дорого ваше время не связывайтесь с этим магазином.
Если якобы менеджер по качеству или чему то там из магазина, будет писать что то под моим комментарием, то я готов изменить свою оценку данному магазину, в случае ЕСЛИ заказанный мною товар привезут по заявленной Вами цене!
Но к сожалению я знаю что такого не будет.
Так что ОЦЕНКА: 0.
Достоинства: Привезли как обещали, без задержек
Недостатки: Нет
Достоинства: Очень вежливые менеджеры, не навязывают услуги. Доставка была осуществлена в оговоренные сроки, что очень приятно!
Достоинства: Я не ожидала такой быстрой и недорогой доставки, товар отличного качества по очень приемлемой цене!!!
Александр П.
22 мая, Москва
Достоинства: Удобный интерфейс магазина, быстро связались по заказу.
Недостатки: Трудно назвать недостатком, не очень сам понимаю, привезли заказ в 3 часа ночи, но были причины, напишу в комментарии.
Комментарий: Искал холодильник для дачи, понимая что из Москвы привезти будет дорого (доставка около 4-5 т.р) искал вокруг дачи в городах Михнево и Ступино. Нашел магазин в Ступино и сделал заказ, доставка оказалась 400 рублей. Позвонили, я уточнил что везти на дачу, не по городу, сказали да, 400 р. Это меня устроило полностью, 400 вместо 5000 сами понимаете есть разница. В итоге оказалось что везли вообще из Тульской области, ввиду карантина склады только там работали и тд и тп. Поэтому вышло так долго, Водитель позвонил часов в 12 дня и честно сказал что я по его плану смогу получить не ранее 21-00 часа. Ну и далее он уже звонил после 21-00 и давал понять как он едет и примерно сколько остается времени. Да, мне пришлось в итоге посидеть до 3 ночи, но сэкономил на доставке:))) Думаю это нормальный выбор, в воскресенье отоспался.
Достоинства: Все здорово
Недостатки: Не обнаружил
Достоинства: 1. Заказ оформлен по телефону. Оператор всё объяснил. Предложил удобное для меня время доставки товара.
2. Доставка была осуществлена в оговорённое время.
3. Вежливые профессиональные грузчики.
4. Переданы все чеки, инструкции, на словах объяснены начальные действия с приобретённым товаром (холодильник)
Достоинства: Заказывали телевизор с доставкой в город Владимир. Через 4 дня уже доставили, заказом и магазином очень довольны, большое спасибо.
Комментарий: Быстрая доставка
Александр М.
21 мая, Москва
Достоинства: Не увидел
Недостатки: Более детально написано в комментари
Комментарий: Заказал блок питания,позвонил оператор через 5-6 часов уточнил актуальность заказа, я соответственно все подтвердил , через примерно 1-2 часа перезвонил менеджер магазина и сказал, что блока питания нет в наличии и произошла "пересортица" на складе (хотя на сайте показывало, что он есть в наличии), дальше выбор за вами (о некомпетентности работников данного магазина думаю все понятно).
Владимир Б.
21 мая, Тула
Достоинства: товары
Недостатки: доставка годовалая так и не дождался
Комментарий: нет
Достоинства: Оперативность, вежливое и внимательное отношение к клиентам, оптимальные цены.
Недостатки: Не заметил.
Комментарий: Заказывал колодезный насос Джилекс 55/75 А ДФ. Цена, с доставкой была выгоднее, чем в других магазинах без доставки. Оперативно связались для уточнения заказа, способа получения и времени доставки. На следующий день снова связались, для окончательного уточнения и согласования времени доставки, ненавязчиво предложив доп. услуги. В назначенный день за 1,5 часа (как и оговаривалось) до доставки мне позвонил курьер. Заказ получил вовремя. Я доволен.
Достоинства: Купили холодильник, очень довольны как быстро обработали наш заказ, вежливый персонал, проконсультировали меня, помогли с выбором. Службой доставкой тоже довольны, привезли в первой половине дня как и просила. Спасибо!!!
эльмар с.
21 мая, Ярославль
Достоинства: Достоинств нет
Недостатки: В оговорённую дату доставки товар трижды не поступал. Дважды приходилось бесполезно ждать товар в ту дату, которая сообщалась этой компанией, при чём о времени доставки компания уведомляет, что она будет проведена с 08 до 24 час. Так в течении двух недель, несмотря на то, что срок доставки оговорён на сайте. Возможно по Москве с доставкой таких проблем нет, но к примеру с Ярославлем есть, т.к. вижу аналогичный отзыв другого покупателя в этом разделе отзывов. Пока ждал товар цены на него упали даже у этой фирмы. Заказ снимаю, обращусь в другую компанию.
Комментарий: Лучше не связываться с этой фирмой, если покупатель находится не в Москве, а в другом регионе, компания не обязательна, даже не предупреждает, что заказ доставлен не будет. Всё, что я пишу могу подтвердить аудиозаписью разговоров, т.к. в телефоне такая запись установлена автоматически.
Александр М.
21 мая, Королёв
Достоинства: Быстрая работа операторов
Недостатки: Несоответствие наличия товара на сайте и по факту. Долгое ожидание обнаружения отсутствия товара продавцом
Достоинства: Быстро и вовремя.
Недостатки: Недостатков нет.
Комментарий: Всё очень хорошо.
Достоинства: Быстро, удобно. Оплата по факту после получения и осмотра товара. И салфетки дают)))
Недостатки: Нет
Достоинства: Купили в этом магазине 13 мая с.г. стиральную машину INDESIT BTW D61253. Работники магазина обработали заказ быстро. Привезли машину с учетом майских праздников тоже быстро. Занесли машину в квартиру. Старую машину в данном магазине можно утилизировать за 200 руб. Машина работает две недели. Пока нас все устраивает. Старая машина была тоже INDESIT. Проработала 13 лет. У новой написано гарантия 5 лет. У новой машины дизайн интересней. Инструкция написана доходчиво. В целом хороший интернет магазин! Влад.
Пользователь скрыл свои данные
21 мая, Москва
Недостатки: недостатки в комментарии
Комментарий: позвонили и обещали 200 р за отзыв. Отзыв написал положительный и отправил на яндекс маркет, но обещанных 200р так и не получил! Зачем было звонить если изначально предполагался обман. Свой отзыв удалил и больше на такие предложения покупаться нге буду. Антон 8916....43